Politică de Confidențialitate
Ultima actualizare: Ianuarie 2024 · Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
Datele pe care le colectăm
Colectăm date cu caracter personal numai atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre și în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Colectarea se realizează în contextul:
- Comenzi, solicitări de ofertă și cereri de informații despre produse și servicii
- Înregistrarea unui cont pe platforma Centrului Clienți
- Depunerea unei candidaturi pentru un post vacant
- Solicitări de suport tehnic sau asistență post-implementare
- Abonare la comunicări comerciale (newsletter, webinarii, evenimente)
Date furnizate direct
Nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, denumire companie, funcție, adresă de facturare.
Date colectate automat
Adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini accesate, ora vizitei, durata sesiunii, sursa traficului.
Cum folosim datele dumneavoastră
Utilizăm datele colectate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate, pe baza unui temei legal valid conform GDPR (contract, consimțământ, interes legitim sau obligație legală).
Procesarea comenzilor și contractelor
Onorarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea contractelor de licență și abonamente.
Suport tehnic și asistență
Diagnosticare și rezolvarea problemelor, actualizări software, comunicare privind întreruperile planificate.
Comunicări comerciale și marketing
Transmiterea de oferte, noutăți despre produse, invitații la webinarii și evenimente — doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Cercetare și îmbunătățirea serviciilor
Analiza anonimizată a comportamentului de utilizare pentru optimizarea platformelor software și a experienței utilizatorilor.
Partajarea datelor cu terții
Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.
Putem partaja date cu caracter personal cu furnizori de servicii care acționează în calitate de operatori asociați sau împuterniciți ai noștri, exclusiv în vederea furnizării serviciilor contractate:
- Furnizori de infrastructură cloud și găzduire web (servere securizate în UE)
- Platforme de email marketing utilizate pentru comunicări la care v-ați abonat
- Furnizori de instrumente analitice (date anonimizate)
- Contabili, auditori sau consilieri juridici — când este necesar pentru conformitate legală
Toți furnizorii de servicii sunt selectați cu grijă și obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și cerințele GDPR. Putem divulga date autorităților competente atunci când acest lucru este impus de lege sau pentru prevenirea fraudei.
Drepturile dumneavoastră (GDPR)
În calitate de persoană vizată, beneficiați de toate drepturile conferite de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Puteți exercita aceste drepturi în orice moment, gratuit, prin contactarea Responsabilului nostru cu Protecția Datelor.
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor personale (dreptul la uitare), în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitate
Puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizabil și lizibil automat.
Retragerea consimțământului
Puteți retrage oricând consimțământul acordat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare.
Dreptul la opoziție
Puteți vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau pe baza interesului legitim.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați Responsabilul cu Protecția Datelor la: rosistem@rosistem.com. Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice.
Securitatea datelor
Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate. Implementăm măsuri tehnice, fizice și administrative adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii.
Tehnice
Criptare TLS/SSL, autentificare în doi factori, monitorizare activitate, backup automat.
Fizice
Servere în centre de date certificate, acces restricționat pe bază de card, camere de supraveghere.
Administrative
Politici interne de securitate, instruire angajați, acorduri de confidențialitate, audituri periodice.
În cazul unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile GDPR, în termen de 72 de ore de la constatare, dacă incidentul prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră.
Minori
Serviciile Rosistem sunt destinate exclusiv utilizatorilor B2B — companii, organizații și profesioniști adulți. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
Dacă ești părinte sau tutore legal și ai motive să crezi că un minor aflat în îngrijirea ta ne-a furnizat date cu caracter personal fără consimțământul tău, te rugăm să ne contactezi imediat la rosistem@rosistem.com. Vom șterge prompt aceste date din sistemele noastre.
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)
ROSISTEM.ro S.R.L.
București, Sector 1, Str. Surorilor, Nr. 30,
Camera Nr. 1, Lot 1, Etaj 2, Ap. 8 – 012476
Nr. TVA: RO15117808 · ID: J2003000157406
EUID: ROONRC.J2003000157406
D-U-N-S: 684329126
Aveți întrebări despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră sau doriți să vă exercitați drepturile GDPR?